Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, à l'adresse indiquée lors de la commande.

Combien ça coûte ?

La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix payé : aucun frais n'est ajouté au paiement.

Quels délais ?

Le délai dépend du type de luminaire. Il compte tout, de la commande à la réception chez vous :

Type de luminaire	Délai total, de la commande à la réception
Appliques, lampes et veilleuses	10 à 20 jours ouvrés
Luminaires extérieurs	12 à 20 jours ouvrés
Suspensions, lustres, plafonniers, lampadaires, spots et accessoires	15 à 35 jours ouvrés

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de chaque article est aussi indiqué sur sa fiche. Si votre commande réunit plusieurs types de luminaires, elle peut arriver en plusieurs colis : comptez le délai le plus long.

Pourquoi ces délais ?

Les grands luminaires (suspensions, plafonniers, lampadaires) demandent plus de temps de préparation et d'acheminement que les petits. Nous préférons vous donner le délai réel avant la commande plutôt qu'un délai court que nous ne pourrions pas tenir.

Transporteur et suivi

Votre colis est confié à un transporteur, avec un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec ce numéro. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur si possible. Si le carton est abîmé ou si le luminaire est cassé, prenez une photo et écrivez-nous à contact@belluce.fr avec votre numéro de commande.

Colis en retard, perdu ou incomplet

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai indiqué pour son type de luminaire, s'il est perdu ou s'il manque un article, écrivez-nous à contact@belluce.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifions avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande sans frais ou nous vous remboursons.